Kriz Yönetimi Nedir?
Kriz yönetimi, bir organizasyonun veya kurumun, beklenmedik veya olumsuz olaylar, durumlar veya krizlerle başa çıkma sürecini planlama, koordine etme ve uygulama sürecidir. Kriz yönetimi, organizasyonun itibarını koruma, zararı en aza indirme ve krizi en etkili şekilde aşma amacı taşır. Bu tür krizler, doğal afetler, kazalar, sağlık salgınları, halkla ilişkiler sorunları, güvenlik ihlalleri veya operasyonel sorunlar gibi bir dizi farklı olayı içerebilir.
Kriz yönetimi süreci aşağıdaki temel adımları içerebilir:
- Krizin Tanımlanması: Kriz yönetimi, krizin ne olduğunu ve nasıl bir tehdit oluşturduğunu anlamakla başlar. Krizin türü ve boyutu belirlenir.
- Kriz Ekip ve Planlaması: Kriz yönetimi ekibi oluşturulur ve kriz planları hazırlanır. Bu ekip, kriz anında organizasyonun tepkisini koordine eder.
- İletişim Planı: Kriz anında iletişim planı hazırlanır. Medya, paydaşlar, çalışanlar ve kamuoyuyla iletişim nasıl sağlanacağı belirlenir.
- Tepki ve Müdahale: Kriz yönetimi ekibi, krize hızla müdahale eder ve krizi yönetmek için gerekli adımları atar. Bu, krizin yayılmasını engellemeyi ve zararı sınırlamayı içerir.
- Değerlendirme ve Öğrenme: Kriz sonrası organizasyon, krizin nasıl yönetildiğini değerlendirir. Bu değerlendirme sonucunda kriz yönetimi planları iyileştirilir ve gelecekte benzer krizler için dersler çıkarılır.
Diğer Yazılarımız
Yorumlar
Düşüncelerini paylaş
Yeni Yorum
Son İncelemeler
Çevrimiçi Kullanıcılar