Kalite Yönetim Sistemi (KYS), organizasyonların ürün ve hizmetlerin kalitesini yönetmek, iyileştirmek ve sürekli olarak sağlamak amacıyla benimsediği bir yaklaşımdır. ISO 9001 gibi standartlar, organizasyonların kalite yönetim sistemlerini oluşturmalarına, uygulamalarına ve sürdürmelerine rehberlik eder. İşte kalite yönetim sistemi ve temel ilkeleri: 

• Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlarının karşılanması, kalite yönetim sisteminin temel amacıdır. Müşteri gereksinimlerinin anlaşılması ve beklentilerin karşılanması, organizasyonun önceliklerinden biridir. 
• Liderlik: Üst yönetim, organizasyonun liderliği ve yönlendirmesi konusunda aktif bir rol üstlenmelidir. Liderlik, kalite politikalarının belirlenmesi, hedeflerin oluşturulması ve kaynakların sağlanması gibi konuları içerir. 
• Katılımcı Yaklaşım: Tüm çalışanlar, kalite yönetim sistemine katkı sağlamalıdır. Kalite hedeflerine ulaşmak için işbirliği ve katılım önemlidir. Çalışanlar, kaliteyi etkileyen süreçlerde aktif olarak yer almalıdır. 
• Süreç Yaklaşımı: Organizasyonun faaliyetleri süreçler olarak görülmelidir. Süreçlerin etkili bir şekilde planlanması, uygulanması, izlenmesi ve iyileştirilmesi, kalite yönetim sistemini destekler. 
• Sistem Yaklaşımı: Kalite yönetim sistemi, birbiriyle bağlantılı bileşenlerin entegre edildiği bir sistem olarak ele alınmalıdır. İş süreçleri, politikalar, hedefler ve prosedürler bir bütün olarak düşünülmelidir. 
• Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sistemi, sürekli iyileştirme prensibine dayanmalıdır. Performans verileri analiz edilerek süreçler ve sonuçlar sürekli olarak geliştirilmelidir. 
• Gerçekçi Karar Verme: Kararlar, kanıta dayalı verilere ve analizlere göre alınmalıdır. İyileştirme fırsatları ve riskler dikkate alınarak stratejik kararlar verilmelidir. 
• İlişki Yönetimi: Organizasyon, tedarikçiler, paydaşlar ve diğer ilgili taraflarla etkili ilişkiler kurmalıdır. İyi ilişkiler, işbirliği ve iletişim yoluyla kaliteyi artırabilir. 

Kalite yönetim sistemi temel ilkeleri, organizasyonların kalite odaklı bir kültür geliştirmelerine ve sürekli olarak yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmalarına yardımcı olur. Bu ilkeler, ISO 9001 gibi standartların temelini oluşturur ve organizasyonların iş yapma şeklini şekillendirir.